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Questions fréquemment posées

Pourquoi réserver en direct plutôt que sur Airbnb ?

Airbnb prend des frais importants, la réservation en direct sur notre site vous permet de faire des économies.

Comment s'effectue le paiement ?

Un acompte de 25% sera demandé à la réservation et le solde des nuitées sera à payer 30 jours avant le début du séjour. Si le séjour commence dans moins d'un mois, le paiement total des nuitées sera demandé. Les paiements s'effectuent par carte bancaire, le paiement est sécurisé.

Le ménage de fin de séjour est-il inclus ?

Le ménage de fin de séjour est inclus automatiquement dans votre réservation. Nous demander tout de même aux locataires de respecter le logement et quelques consignes de départ (retrait du linge, sortir les déchets, ranger la vaisselle...)

Le linge de maison est-il inclus ?

Les draps et les serviettes de toilette sont en option : vous pouvez apporter les vôtre ou en louer auprès de notre conciergerie. Pack double : une parure complète de lit double + deux serviettes de toilette (70x140cm) : 20€ Pack simple : une parure complète de lit simple + une serviette de toilette (70x140cm) : 15€ Merci d'en faire la demande dès la réservation, un paiement complémentaire sera demandé. Les tapis de bain et torchons sont inclus automatiquement.

Si l'on me demande une caution, sera-t-elle débitée de mon compte ?

Les cautions ne sont jamais encaissées. La caution payée par carte bancaire est une simple empreinte bancaire, qui s'annule automatiquement une semaine après la fin du séjour.

Puis-je annuler / modifier ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 30 jours avant le début de votre séjour. Si vous projets de voyage changent passé ce délai d'annulation, contactez nous pour en faire la demande.

Les animaux sont-ils autorisés dans les logements ?

Certains propriétaires acceptent les animaux. Merci de nous en faire la demande en indiquant le nombre et type d'animal. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les événements sont-ils autorisés dans les logements ?

Non, aucun événement, fête ou rassemblement n’est autorisé dans les logements, afin de préserver la tranquillité des lieux et du voisinage.

A quelles heures sont les arrivées et les départs ?

Les arrivées sont possibles à partir de 16h. Le départ est normalement à 10h. Si vous souhaitez bénéficier d'une arrivée anticipée ou d'un départ tardif, il suffit d'en faire la demande auprès de la conciergerie.